顧客就是上帝，客戶的滿意就是給予我們很大的動(dòng)力，但是呢，我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)只是讓客戶滿意嗎?不，我們不僅讓客戶滿意，同時(shí)具有更大的驚喜，令他們感動(dòng)，讓廣大顧客更加的信任我們。那么，作為真石漆廠家，我們?cè)趺礃幽茏尶蛻粜湃挝覀兡?碧楓漆根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
首先，準(zhǔn)確的品牌定位
正所謂在任何產(chǎn)品的選擇上沒(méi)有好的壞的，只有適合自己的。真石漆品牌是產(chǎn)品在除了價(jià)格以外，消費(fèi)者衡量產(chǎn)品的一種價(jià)值。所以，真石漆、外墻涂料廠家的品牌定位直接影響了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。所以，真石漆廠家在品牌的建立和塑造上應(yīng)區(qū)別于別的企業(yè)，讓消費(fèi)者能一目了然地了解自己的特色。
其次，專業(yè)的消費(fèi)解讀
其實(shí)，從終端客戶的角度來(lái)說(shuō)，他在進(jìn)行整體外墻涂裝的時(shí)候，是非常迷茫的。這個(gè)時(shí)候如果真石漆、外墻涂料企業(yè)能有一個(gè)專業(yè)的外墻裝飾教學(xué)去輔導(dǎo)客戶在各種外墻材料的選擇，尤其是在真石漆的選擇上，企業(yè)應(yīng)該為客戶耐心地去解讀每一款產(chǎn)品，再根據(jù)客戶不同的需求去幫他們選擇合適的產(chǎn)品。那么這時(shí)候客戶對(duì)企業(yè)的信任度就會(huì)大大地增加。當(dāng)然，外墻裝飾教學(xué)需站在客戶的角度出發(fā)，而非一些廣告的植入。否則會(huì)適得其反，引起消費(fèi)者的反感。
很后，服務(wù)的持久性
在消費(fèi)者選擇一款產(chǎn)品的時(shí)候，除了產(chǎn)品本身，更看重的是服務(wù)的質(zhì)量。像海底撈的成功之道就是高品質(zhì)加高質(zhì)量的服務(wù)。作為建筑外墻仿石系統(tǒng)服務(wù)商，碧楓漆認(rèn)為定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪是特別有利于客戶的維護(hù)，將會(huì)帶動(dòng)二次消費(fèi)以及潛在客戶的開(kāi)發(fā)。在競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大的市場(chǎng)狀態(tài)下，走心路線也是帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑。
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